Regulamin sklepu

(obowiązuje od: 10.01.2026)

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego tajskioddech.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz reklamacji i odstąpienia od umowy.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – RiftMedia Kamil Wilim, ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice, Polska, NIP: 6423219878, e-mail: [email protected], tel.: +48 531 250 714.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://tajskioddech.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
10. Konto – opcjonalne indywidualne konto Klienta w Sklepie (jeśli Sklep udostępnia taką funkcję).
11. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy tajskioddech.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca jest zarejestrowanym czynnym podatnikiem VAT.
3. Regulamin określa zasady:
   • korzystania ze Sklepu,
   • składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,
   • płatności za Produkty,
   • dostawy Produktów,
   • odstąpienia od umowy (zwrotów),
   • reklamacji,
   • ochrony danych osobowych (w zakresie podstawowym – szczegóły w Polityce prywatności).
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
5. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były zgodne z rzeczywistością. Zdjęcia mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie odbiegać od prezentowanego.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Klient ponosi koszty transmisji danych wynikające z korzystania z usług telekomunikacyjnych we własnym zakresie.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt(y) i dodaje je do koszyka,
   2. przechodzi do koszyka i wybiera sposób dostawy,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu),
   4. wybiera metodę płatności,
   5. akceptuje Regulamin i składa zamówienie, klikając przycisk potwierdzający (np. „Zamawiam i płacę").
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
   • uzasadnionego podejrzenia nadużycia,
   • braku dostępności Produktu (w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie lub zwróci wpłacone środki).

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są podawane osobno podczas składania zamówienia i doliczane do całkowitej wartości zamówienia.
3. Całkowita wartość zamówienia (cena Produktów + koszt dostawy) jest widoczna przed finalizacją zamówienia.
4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • BLIK
   • Google Pay
   • Apple Pay
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
   • Klarna (płatność odroczona / raty – zgodnie z warunkami Klarna)
5. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).
6. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
7. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Prośbę o fakturę wraz z danymi do faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących przewoźników:
   • InPost (Paczkomaty, kurier)
   • DHL
   • DPD
   • Orlen Paczka
3. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy i są podawane podczas składania zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia (wysyłki) wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
5. Przewidywany termin dostawy wyświetlany jest na stronie Produktu i zależy od wybranego przewoźnika.
6. Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas dostawy przez przewoźnika.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika lub siły wyższej.
8. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot) – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8 i 9.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie Produktu.
3. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno – termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego Produktu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np.:
   • wysyłając e-mail na adres: [email protected],
   • wysyłając pismo na adres: RiftMedia Kamil Wilim, ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Sprzedawca niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu) zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie).
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Produktu. Zwrot kosztu pierwotnej dostawy nastąpi do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Sprzedawca nie pobiera opłaty za przyjęcie zwrotu (restocking fee), chyba że zaznaczono inaczej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
12. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi (i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   2. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   3. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   4. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności inhalatorów YA-DOM oraz innych produktów mających kontakt z drogami oddechowymi lub błonami śluzowymi,
   5. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami,
   6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia (ust. 1 pkt 4) nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi / niezgodności towaru z umową, jeżeli Produkt okaże się wadliwy.

§ 9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową (wadliwy), Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamacje można składać:
   • e-mailem na adres: [email protected],
   • pisemnie na adres: RiftMedia Kamil Wilim, ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
   • numer zamówienia lub dowód zakupu,
   • opis niezgodności / wady,
   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – w zależności od żądania Klienta i przepisów prawa – naprawi Produkt, wymieni go na nowy, obniży cenę lub zwróci należność.
7. Koszty odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca (w przypadku uznania reklamacji).
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową wobec Konsumenta regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) oraz Kodeksu cywilnego.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu z Klientem oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach Klienta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw), zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§ 12. Prawa własności intelektualnej

1. Treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i są chronione prawem autorskim oraz prawami własności przemysłowej.
2. Korzystanie z treści Sklepu w sposób wykraczający poza użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13. Opinie w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca umożliwia dodawanie opinii o Produktach.
2. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy faktycznie kupili dany Produkt w Sklepie.
3. Weryfikacja opinii odbywa się poprzez system informatyczny Sklepu – możliwość wystawienia opinii otrzymują wyłącznie Klienci, którzy złożyli zamówienie, a ich zamówienie otrzymało status "Dostarczone". Link do wystawienia opinii jest aktywny tylko dla zweryfikowanego zakupu.
4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10.01.2026.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy).
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RiftMedia Kamil Wilim ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice E-mail: [email protected]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / umowy dostawy następujących towarów() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów() / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

.......................................................................................................................................................

• Data zawarcia umowy() / odbioru(): ........................................
• Numer zamówienia: ........................................
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ........................................
• Adres Konsumenta(-ów): ........................................
• E-mail / telefon kontaktowy: ........................................

........................................ (podpis Konsumenta – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

........................................ (data)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin sklepu internetowego tajskioddech.pl – wersja z dnia 10.01.2026